Titel:
HR-tænkning, innovation og mod - de bærende værdier i udviklingen af den kollektive trafik i Århus Amt

Abstract:
Baggrunden for tilfredshedsundersøgelsen foretaget af Århus Amt og Mercuri Urval vedrørende den kollektive trafik i Århus Amt var:
1) at sikre den forløbende udvikling af den kollektive trafik, en udvikling med mennesket i centrum
2) at etablere et velunderbygget beslutningsgrundlag for fremtidige tiltag og serviceydelser
3) at igangsætte en række længerevarende forandringsprocesser møntet på konkrete resultater

Forfatter:
Evald Eriksen, Direktør Mercuri Urval Jan Thomsen, Direktør Mercuri Urval Mette Julbo, Afdelingschef, Aarhus Amt Anders Klüver Rasmussen, Mercuri Urval Tom Fisker Jørgensen, konsulent, Mercuri Urval

Danske Keywords:
tilfredshedsundersøgelse århus kollektiv trafik mercuri urval hr innovation forandringsledelse evaluering

Engelske Keywords:
Change management Mercuri Urval Aarhus traffic innovation courage bus evaluation

År:
2004

Link: Hent paperet som PDF-fil