Titel:
Incitamentsaftale i Aalborg by- og metrobussystem

Abstract:
I et tæt samarbejde mellem Arriva, City-Trafik og NT er der udviklet og implementeret en incitamentsmodel for by- og metrobusserne i Aalborg. Fokus er rettet mod at tiltrække flere kunder og sikre en bedre kundetilfredshed.

Forfatter:
Susan Bundgaard Jensen, Nordjyllands Trafikselskab

Danske Keywords:
Offentlig transport, kollektiv trafik, bus, incitamentsmodel, kundetilfredshed

Engelske Keywords:
Public transport, mass transit, bus, incentive agreement, customer contentment

År:
2009

Link: Hent paperet som PDF-fil