Titel:
Incitamentsaftale i Aalborg by- og metrobussystem
Abstract:
I et tæt samarbejde mellem Arriva, City-Trafik og NT er der udviklet og implementeret en incitamentsmodel for by- og metrobusserne i Aalborg. Fokus er rettet mod at tiltrække flere kunder og sikre en bedre kundetilfredshed.
Forfatter:
Susan Bundgaard Jensen, Nordjyllands Trafikselskab
Danske Keywords:
Offentlig transport, kollektiv trafik, bus, incitamentsmodel, kundetilfredshed
Engelske Keywords:
Public transport, mass transit, bus, incentive agreement, customer contentment
År:
2009
Link: Hent paperet som PDF-fil |