Titel:
Prioritering af investeringer i terminaler: Kunderne i fokus

Abstract:
På baggrund af vurderede kvalitetseffekter og vigtigheden af disse for passagererne, prioriterede vi investeringerne på en række stationer/terminaler på Sjælland.

Public Arkitekter vurderede effekten af og prisen på de enkelte tiltag, mens Incentive Partners vurderede passagerernes indbyrdes rangordning, så f.eks. realtidsinformation vægtede højere end trafiksikkerhed, mens skift mellem bus og tog (alt andet lige) vægtede lavere end tiltag, der kom alle passagerer til gode.

På baggrund af disse data beregnede vi et mål for prioriteringen som "passagerpoint pr. investeret krone".

Forfatter:
Jonas Herby, Incentive Partners Lone Billehøj, DSB Peter Sand, Public Arkitekter

Danske Keywords:
prioritering, stationer, terminaler, passagerer, kunder

Engelske Keywords:
prioritizing, stations, passengers, customers

År:
2011

Link: Hent paperet som PDF-fil