Titel:
Kundepræferencer

Abstract:
I 2011 gennemførte Movia en stor undersøgelse af kundernes behov. Formålet med undersøgelsen var at få bedre og mere præcis viden om kunder og potentielle kunder. I artiklen vil der blive redegjort for undersøgelsens resultater, herunder hvad er væsentligt for kunder og potentielle kunder i relation til transport med kollektiv trafik, segmentering af kunder efter behov og vurdering af potentiale.

Forfatter:
Jesper Wibrand, Trafikselskabet Movia

Danske Keywords:
Kunder, segmenter, tilfredshed

Engelske Keywords:
Customer, segments, satisfaction

År:
2012

Link: Hent paperet som PDF-fil