Titel:
Incitamentskontrakt for metroens drift

Abstract:
Indlægget giver en beskrivelse af de ydelser, principper og styringsmekanismer, der ligger bag opbygningen af kontrakten for drift og vedligehold for metroen. Der fokuseres på de bonus- og straffeordninger, der er etableret for sikre en kort rejsetid, en høj driftspålidelighed og en hurtig, relevant og troværdig information til kunderne.

Indlægget behandler den grundlæggende udfordring, der ligger i at tilvejebringe et højt serviceniveau for kunderne i den kollektive trafik, når driften gennemføres via driftskontrakter, som vindes ved udlicitering.

Incitamenter for følgende områder behandles:
· driftspålidelighed
· rejsegaranti
· antal kunder
· kundevendte områder samt personale
· vedligehold
· billettering
· partnerskab

Forfatter:
Driftschef Carsten Fich, Ørestadsselskabet

Danske Keywords:
Metro, drift, vedligehold, kontrakt, incitament

Engelske Keywords:
Metro, operation, maintenance, contract, incentives

År:
2000

Link: Hent paperet som PDF-fil